Centro de reclamos

Inicia un reclamo o infórmate sobre tu reclamo actual. Es fácil.
¿Prefieres llamar o escribirnos? Estamos aquí para ayudarte:
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Rapidos, Eficaces y Proactivos

Pronto se compromete a procesar tus reclamos de manera ética, justa y cuidadosa. Sabemos que cuando ocurre un accidente, las personas involucradas esperan que se resuelva rápidamente y de la mejor manera. nuestro equipo trabaja tenazmente en ser eficientes y proactivos, para dar respuestas rápidas.

Puntos claves a tomar en cuenta
al momento que ocurra un accidente que afecte su hogar o su vehículo.

Accidente automovilístico

La mejor manera de enfrentar un accidente es estar preparado todo el tiempo.

DAÑOS A LA PROPIEDAD

La resolución de los reclamos de daños a tu hogar serán gestionados por la aseguradora del área local elegida.
Términos de reclamos frecuentes

Valor actual en efectivo (ACV): - Es el valor actual de tu vehículo, se calcula determinando su valor original menos su depreciación. Es el valor de reposición en el momento de la pérdida

Ajustador / Perito: - es un experto imparcial que investiga y resuelve los reclamos de seguros de automóviles.

Reclamo: - es una solicitud del titular de la póliza para que se le reembolse una pérdida cubierta por el seguro de automóvil.

Demandante: - el tercero en una reclamo

Culpa comparativa: - es considerado cuando las dos o más partes (Autor y víctima) no cumplieron con un "estándar razonable" y cada parte tiene cierto grado de culpa al provocar un accidente. Tu representante debe ayudarte con las leyes de culpa comparativa en tu estado.

Deducible: - Es el monto que tiene que pagar el asegurado antes de recibir los beneficios o indemnización de su seguro.

Asegurado: - Es la persona, grupo o propiedad para la cual se ha emitido una póliza de seguro.

Suplemento: - Daños pagados después de pagar un monto estimado inicial. Daños ocultos que están relacionados con la pérdida inicial.

Pérdida total: - su vehículo se considerará una pérdida total si:

  • El daño es tan severo que no se puede reparar de forma segura
  • Las reparaciones serán más caras que el valor del vehículo
  • El daño es tan severo que las regulaciones estatales requieren que el vehículo sea declarado pérdida total
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¿Qué hacer si sufres un accidente automovilístico?

La mejor manera de lidiar con un accidente es estar siempre preparado. Recuerda mantener siempre un equipo de seguridad en tu vehículo, guarda en la guantera toda tu documentación importante, como licencia de conducir, registro del vehículo, contactos de emergencia, tarjetas de seguro médico, etc. Asegúrate de que tu teléfono esté cargado, ya que te será de mucha ayuda al momento de algún accidente y durante el proceso de reparación del vehículo.

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PROTÉGETE A TI MISMO
Intenta protegerte de cualquier daño y aminorar las pérdidas moviéndote a un área segura. Utiliza luces de emergencia, bengalas, reflectores y linternas.
2
AYUDA A LOS HERIDOS
Comprueba quién está herido y ayuda razonablemente con sus lesiones. Si son heridas graves, contacte inmediatamente con un médico o una ambulancia.
3
INFORMA DEL ACCIDENTE
Llama a la policía aunque el daño sea menor.
4
RECOPILA INFORMACIÓN
Los conductores deben detenerse y proporcionar su nombre, dirección, información de póliza de seguro y registro del vehículo, cada vez que se causen daños materiales o personales debido a un incidente automovilístico en el que se está involucrado.
5
AYUDA AL OFICIAL
Permanece en el lugar del incidente (a menos que estés herido), hasta que llegue un oficial, y coopere con el oficial brindando la información necesaria.
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¿Cómo informar de un daño a mi propiedad?

Es difícil imaginar que algo le suceda a tu casa o a tus pertenencias dentro de ella. Nuestro proceso de reclamo de propiedades está diseñado para ayudarte a resolver su reclamo de manera rápida y eficiente. Esto es lo que debe hacer si llega ese día inesperado y desafortunado.

1
PROTÉGETE A TI MISMO
La responsabilidad del asegurado incluye: tomar fotografías de los daños no reparados, hacer reparaciones temporales para evitar daños mayores (después de tomar las fotografías si es posible), preparar un inventario de los artículos perdidos o dañados. Nunca deseches ningún artículo ya que el agente podría necesitar verlo. Recuerda mirar minuciosamente cada habitación de su casa y cada lado de la parte exterior. Enumera todos los daños que encuentres. Informa a tu agente de reclamos si tu casa está dañada o inhabitable. Realiza un inventario completo de los daños, habitación por habitación.
2
DESPUÉS DE REPORTAR UNA RECLAMO
Un agente de reclamos se comunicará contigo y programará una cita para una inspección de daños. Si tu hogar está inhabilitado, puedes disponer de un porcentaje de indemnización para gastos de subsistencia adicionales. Ese pago anticipado estará disponible en nuestra oficina de reclamos. Guarda los recibos de gastos de subsistencia adicionales y entregalos a tu agente de reclamos.
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HIPOTECA DE LA CASA
Si tu hogar presenta daños, debes comunicarte con tu compañía hipotecaria lo antes posible una vez informado tu reclamo a Pronto Insurance. Cuando desembolsamos por daños a tu casa, estamos obligados a proteger también los intereses de la compañía hipotecaria, hasta el monto del saldo de la hipoteca. En este caso, el pago de tu reclamo incluirá el nombre de la compañía hipotecaria.
4
DESPUÉS DE UNA LESIÓN
Comprueba si tienes lesiones o hay alguna persona lesionada y presta asistencia razonable. Si hay alguien gravemente herido, solicita asistencia médica inmediatamente. Informa a tu agente de seguro una vez se hayan atendido todas las lesiones y presenta la documentación requerida, obtén nombres y direcciones de cualquier testigo.
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